Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng cam86

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "cam86" hoặc "Nền tảng" chỉ website và ứng dụng di động vận hành tại địa chỉ cam86.click cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cam86. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng có sẵn trên nền tảng cam86, bao gồm trò chơi, cá cược, thanh toán và hỗ trợ.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng từ lãnh thổ Việt Nam và những cá nhân sử dụng dịch vụ cam86 bất kể vị trí địa lý. Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của cam86 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách khác được đăng trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cam86, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ có khả năng nhận tin nhắn OTP.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cam86 cấm đăng ký do vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Không đăng ký để thay thế hoặc tái lập tài khoản đã bị đóng trước đây.
• Chưa từng có tài khoản cam86 nào đang hoạt động dưới bất kỳ tên hay thông tin nào khác.

cam86 có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính. Người dùng từ chối xác minh có thể bị giới hạn hoặc đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng cam86, bất kể sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán nào. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Duy trì tính bảo mật của mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho cam86 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.

cam86 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản, ngoại trừ trường hợp thiệt hại xảy ra do lỗi bảo mật phát sinh từ phía cam86. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cam86 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

cam86 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch tài chính trên cam86 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• cam86 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với lệnh nạp tiền.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — không chấp nhận thanh toán từ tên người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong 5–15 phút, tài khoản ngân hàng trong 15–30 phút.
• cam86 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) do tổ chức phát hành thu.
• Tiền thưởng phát sinh từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện hoàn cược tương ứng.

Tất cả các kết quả trong trò chơi và cá cược trên cam86 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/live casino được phát trực tiếp. cam86 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi hay trận đấu nào.

Người dùng thừa nhận rằng:

• Cá cược và chơi game đổi thưởng mang tính rủi ro cao — có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.
• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập với kết quả trước đó và không có chiến lược nào đảm bảo thắng lợi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố là tỷ lệ lý thuyết theo thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.
• Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể khiếu nại sau 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. cam86 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các sự kiện đặc biệt hoặc khi phát hiện bất thường trong cách đặt cược.

cam86 cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược, voucher trò chơi và chương trình VIP tích điểm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Voucher.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện hoàn cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút phần tiền phát sinh từ tiền thưởng.
• Một số trò chơi có thể được loại trừ khỏi điều kiện hoàn cược — danh sách trò chơi được tính và không được tính có trong điều khoản của từng chương trình.
• cam86 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản.

Điểm VIP được tích lũy dựa trên lịch sử đặt cược thực tế và không thể chuyển nhượng hoặc đổi sang tiền mặt trực tiếp. Quyền lợi VIP được áp dụng cho phiên tiếp theo sau khi đạt ngưỡng thăng hạng và có thể thay đổi nếu điểm tích lũy giảm xuống dưới ngưỡng duy trì hạng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cam86:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào tương tác thay con người với nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc bất thường trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cam86.
• Thực hiện rửa tiền — dùng cam86 như công cụ luân chuyển tiền không rõ nguồn gốc.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác dù có sự cho phép của chủ tài khoản đó.
• Thực hiện các khoản đặt cược đối xứng (hedge betting) giữa hai tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng lợi không phụ thuộc kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng thông tin tài khoản hay tiền thưởng cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc kiểm tra bảo mật của cam86.

cam86 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. cam86 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì mức độ hoạt động cao nhất nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cam86.
• Thiệt hại do người dùng mất quyền truy cập tài khoản vì quên mật khẩu hoặc thay đổi thông tin liên hệ.
• Kết quả cá cược bị ảnh hưởng bởi kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc các thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của cam86 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền:

• Tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cam86. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tự tạm khóa tài khoản từ 1 đến 180 ngày qua phần Cài đặt tài khoản mà không cần lý do.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng vì lý do chơi game có trách nhiệm — trường hợp này cam86 sẽ không chấp nhận yêu cầu mở lại tài khoản trong tương lai.

cam86 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản khi:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tục.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép để bảo vệ quyền lợi người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cam86 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược phát sinh từ hoạt động vi phạm. Tiền gốc nạp vào (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

cam86 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Cá cược và chơi game đổi thưởng là hình thức giải trí — không phải phương tiện tạo thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

cam86 cung cấp miễn phí các công cụ tự quản lý sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Nới lỏng giới hạn chỉ có hiệu lực sau 24 giờ chờ xác nhận.
• Giới hạn thua cược: Hệ thống cảnh báo tự động khi tổng thua cược trong một phiên vượt mức bạn đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian phiên: Cảnh báo hoặc tự ngắt phiên chơi khi đạt ngưỡng thời gian đã đặt.
• Tự khóa tạm thời: Từ 1 ngày đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức từ Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho người nhận thấy cần dừng hoàn toàn — hiệu lực vĩnh viễn và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cam86 để được hướng dẫn thêm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

cam86 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:

• cam86 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đã đồng ý với nội dung mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi trực tiếp của người dùng (ví dụ: điều chỉnh câu từ, bổ sung ví dụ minh họa), cam86 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ cam86, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app cam86, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@cam86.click — phản hồi trong vòng 4 giờ trong giờ làm việc.
• Ticket hỗ trợ: Từ mục "Hỗ trợ" trong tài khoản — phù hợp cho tranh chấp cần đính kèm bằng chứng.

Quy trình giải quyết khiếu nại của cam86 như sau:

• cam86 ghi nhận khiếu nại và cung cấp số ticket trong vòng 24 giờ.
• Điều tra và phản hồi ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc.
• Giải quyết cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc, hoặc thông báo thời hạn gia hạn nếu cần điều tra phức tạp hơn.

Quyết định của cam86 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi dựa trên hệ thống RNG. Tranh chấp về giao dịch tài chính có thể được nâng lên cơ quan xử lý thanh toán liên quan nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra của cam86.